حلول الذكاء الاصطناعي وأتمتة الأعمال في الإمارات

أين يوفر الذكاء الاصطناعي الوقت أولًا

أنسب مشاريع البداية هي المهام المتكررة كثيرة العدد التي يراجع نتيجتها موظف في النهاية. وهذه أمثلة تتكرر كثيرًا في الشركات في الإمارات:

• استخراج بيانات فواتير الموردين وأوامر الشراء وإدخالها في برنامج المحاسبة.
• الإجابة عن أسئلة الموظفين حول سياسات الموارد البشرية والإجراءات ومواصفات المنتجات.
• فرز رسائل العملاء على البريد وواتساب وتحويلها.
• تجهيز مسودات أولى لعروض الأسعار والمقترحات والتقارير من القوالب والبيانات.
• مراجعة المستندات مثل الرخص التجارية للتأكد من اكتمال بياناتها وصلاحيتها.

أتمتة الإجراءات بأداة n8n

n8n أداة لأتمتة الإجراءات تربط مئات التطبيقات والخدمات، ويمكن استضافتها على خادمك الخاص، أي أن الإجراءات والبيانات التي تتعامل معها يمكن أن تعمل في منطقة سحابية داخل الإمارات.

مثال معتاد: يصل استفسار جديد من الموقع، فيُضاف إلى نظام إدارة العملاء، وتُرسل رسالة تأكيد على واتساب، ويُبلَّغ مندوب المبيعات المناسب، وتُنشأ مهمة متابعة إذا لم يرد أحد خلال يوم. وعندما تصل الأدوات الجاهزة إلى حدودها نكتب كودًا مخصصًا.

الحفاظ على خصوصية بيانات الشركة

نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي مخصصة للشركات تنص شروطها على عدم استخدام بياناتك في تدريب نماذجها، مثل OpenAI API وAzure OpenAI وواجهة Anthropic. وقد يحتفظ المزود بالبيانات لفترة محدودة لرصد إساءة الاستخدام، لذلك نراجع خيارات تقليل مدة الاحتفاظ للأعمال الحساسة.

وللبيانات الأكثر حساسية يمكن تشغيل نماذج مفتوحة المصدر على بنيتك الخاصة داخل الإمارات، فلا يخرج شيء من بيئتك. ونلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات عندما تكون هناك بيانات شخصية.

التأكد من دقة النتائج

قبل الإطلاق نبني مجموعة اختبار من أمثلة حقيقية، مثل المستندات والأسئلة والرسائل، ونقيس نسبة الإجابات الصحيحة. ولا نشغّل الأتمتة إلا حيث تكون الدقة كافية للمهمة، ونُبقي موظفًا يراجع النتائج حيث يكون الخطأ مكلفًا.

وبعد الإطلاق نسجّل ما فعله النظام ونراجع الأخطاء، فتتحسن الدقة مع الوقت بدل أن تتراجع.

ذكاء اصطناعي داخل أنظمتك الحالية

لا تحتاج إلى استبدال برامجك لتستخدم الذكاء الاصطناعي. نبني خدمات ترتبط بنظام إدارة العملاء أو نظام إدارة الموارد أو الموقع أو تطبيق الجوال الحالي عبر واجهات الربط، ونضيف الذكاء الاصطناعي حيث يفيد.

أما محادثات العملاء على واتساب والموقع، فتجد تفاصيلها في صفحة روبوتات المحادثة وواتساب.