سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها شركة Ark Solutions LLC («Arksoft» أو «نحن») عبر موقع arksoft.ae وكيف نستخدمها. شركة Ark Solutions LLC مسجلة في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الإمارات العربية المتحدة.

ما الذي نجمعه

نموذج التواصل. اسمك وبريدك الإلكتروني، واختياريًا رقم هاتفك واسم شركتك والخدمة التي تهمك ورسالتك.
معلومات الزيارة المرسلة مع النموذج. الصفحة التي دخلت منها أول مرة، والصفحة التي أرسلت منها النموذج، والموقع الذي أحالك إلينا، ووسوم الحملات (UTM) في الرابط الذي فتحته، والدولة التي يبدو أن اتصالك يأتي منها.
التحليلات. نستخدم Google Tag Manager وGoogle Analytics لفهم طريقة استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تُزار وهل ضُغط على أزرار التواصل. تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة، ولا نرسل إليها اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك أو رسالتك.
البيانات التقنية. كأي موقع، تستقبل خوادمنا ومزود الشبكة لدينا عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك عند فتح أي صفحة، وقد تُحفظ في سجلات الأمان والأخطاء.

كيف نستخدمها

للرد على استفسارك ومناقشة مشروع محتمل معك.
للاحتفاظ بسجل للاستفسارات وما آلت إليه.
لمعرفة الصفحات والقنوات التي تجلب الاستفسارات، حتى نحسّن الموقع.
لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.

لا نبيع معلوماتك، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية دون أن نسألك.

أين تُحفظ ومن يعالجها

تُحفظ طلبات النموذج في قاعدة بيانات موقعنا على خادم تشغّله شركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا.
تتولى Cloudflare توصيل الموقع وحمايته، لذلك تمر طلباتك عبر شبكتها.
توفر Google أداتي Tag Manager وAnalytics.
إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فتنطبق شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به على تلك المحادثة.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالاستفسارات طالما احتجنا إليها للرد عليك، ولإدارة أي مشروع ينتج عنها، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. ويمكنك أن تطلب حذف استفسارك في أي وقت.

خياراتك

يمكنك أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على [email protected]. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، ويعمل الموقع دونها.

التعديلات

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع المعلومات، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. ولأي أسئلة، راجع صفحة التواصل.